Última atualização: 20 de maio de 2026
A CVR, inscrita no CNPJ sob nº [inserir CNPJ], com sede na Rua Inglaterra, 63 – Parque das Nações, Santo André – SP, CEP 09210-060, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores, visitantes do site e demais pessoas com quem se relaciona.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD.
1. A quem esta política se aplica
Esta Política se aplica às pessoas que:
- acessam o site da CVR;
- preenchem formulários de contato ou solicitação de proposta;
- entram em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais;
- solicitam informações sobre máquinas, ferramentas, peças de reposição, assistência técnica, treinamento, automação, produção sob demanda ou outros serviços;
- mantêm relacionamento comercial, técnico, contratual ou institucional com a CVR.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
A CVR poderá coletar os seguintes dados pessoais, conforme a forma de interação do titular conosco:
Dados fornecidos diretamente pelo titular:
- nome completo;
- empresa;
- cargo ou função, quando informado;
- e-mail corporativo;
- telefone;
- WhatsApp;
- área de interesse;
- mensagens, solicitações, dúvidas, arquivos ou informações enviadas voluntariamente.
Dados relacionados ao relacionamento comercial ou técnico:
- histórico de contatos;
- solicitações de orçamento ou proposta;
- informações necessárias para atendimento comercial;
- informações relacionadas a assistência técnica, treinamentos, visitas técnicas, peças, ferramentas, máquinas ou projetos de automação;
- dados necessários para emissão de documentos comerciais, fiscais ou contratuais.
Dados de navegação e uso do site:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- tipo de dispositivo;
- navegador utilizado;
- páginas acessadas;
- cookies e tecnologias semelhantes.
A CVR não solicita dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, biometria ou dados genéticos. Caso o titular envie esse tipo de informação voluntariamente e ela não seja necessária para a finalidade pretendida, poderemos descartá-la ou desconsiderá-la.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
- responder solicitações feitas pelo site, telefone, e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
- elaborar e enviar propostas comerciais;
- prestar atendimento comercial, técnico e pós-venda;
- agendar visitas, reuniões, treinamentos ou assistências técnicas;
- fornecer informações sobre máquinas, ferramentas, peças de reposição, automação, retrofit, produção sob demanda e demais soluções da CVR;
- manter relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros;
- cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
- emitir documentos comerciais, fiscais ou administrativos;
- melhorar a experiência de navegação no site;
- analisar o desempenho do site e de campanhas institucionais ou comerciais;
- enviar comunicações sobre produtos, serviços, novidades ou conteúdos relacionados à CVR, quando permitido pela legislação aplicável;
- proteger direitos da CVR, de seus clientes, parceiros e terceiros.
4. Bases legais para o tratamento
A CVR trata dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:
- execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando os dados forem necessários para atender solicitações, elaborar propostas, prestar serviços ou manter relação comercial;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver necessidade de manter registros fiscais, contábeis, contratuais ou administrativos;
- legítimo interesse, para relacionamento comercial, melhoria dos serviços, segurança, prevenção a fraudes e comunicação com clientes e potenciais clientes;
- consentimento, quando necessário, especialmente para determinadas comunicações comerciais ou uso de cookies não essenciais;
- exercício regular de direitos, inclusive em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
5. Compartilhamento de dados pessoais
A CVR poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário e de forma compatível com esta Política, incluindo as seguintes situações:
- com fornecedores de tecnologia, hospedagem, e-mail, armazenamento, segurança da informação, atendimento, CRM, marketing ou suporte operacional;
- com prestadores de serviços técnicos, logísticos, administrativos, contábeis, jurídicos ou comerciais;
- com parceiros envolvidos na execução de propostas, contratos, projetos, treinamentos ou assistências técnicas;
- com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de proteção de direitos;
- em operações societárias, como reorganização, fusão, aquisição ou transferência de ativos, sempre observadas as exigências legais aplicáveis.
A CVR não vende dados pessoais.
6. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela CVR podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para garantir que a transferência internacional observe a LGPD e padrões adequados de segurança e proteção de dados.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da CVR poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- permitir o funcionamento adequado do site;
- melhorar a navegação;
- entender como os visitantes interagem com nossas páginas;
- medir desempenho e segurança;
- personalizar conteúdos ou comunicações, quando aplicável.
O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.
8. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais, regulatórios, fiscais, contratuais e de exercício regular de direitos.
Após o término da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver base legal para conservação.
9. Segurança dos dados
A CVR adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas, evitar o envio de informações desnecessárias e manter seus dispositivos protegidos.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar à CVR:
- confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- oposição ao tratamento, quando cabível;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.
As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável, podendo ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento.
11. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a CVR pelos seguintes canais:
E-mail: atendimento@cvr.com.br
Telefone: (11) 4479-5900
WhatsApp: (11) 97212-4940
Endereço: Rua Inglaterra, 63 – Parque das Nações, Santo André – SP, 09210-060
A CVR poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e garantir a segurança do atendimento.
12. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços da CVR não são direcionados a crianças e adolescentes. Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores de idade sem a devida base legal, adotaremos as medidas cabíveis para eliminar ou regularizar o tratamento, conforme aplicável.
13. Links para terceiros e redes sociais
O site da CVR poderá conter links para redes sociais ou páginas de terceiros. A CVR não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses terceiros. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais em ambientes externos.
14. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da CVR. Em caso de alterações relevantes, poderemos adotar medidas adicionais de comunicação, quando necessário.
15. Fale com a CVR
Em caso de dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou sobre esta Política, entre em contato:
CVR
Rua Inglaterra, 63 – Parque das Nações
Santo André – SP, 09210-060
E-mail: atendimento@cvr.com.br
Telefone: (11) 4479-5900
WhatsApp: (11) 97212-4940